Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen enerzijds het gebruik van de verkoopsite van Balao Circular Wear, die ook onder een andere handelsnaam kan opereren (hierna "de verkoper" genoemd), met maatschappelijke zetel in Brussel, geregistreerd onder ondernemingsnummer BE1022.413.652, en de site balaoshoes.com.
Zij regelen het gebruik van de site door de personen die deze gebruiken of er een invloed op hebben (hierna "de gebruikers" genoemd).
Zij regelen ook de relatie en de verbintenissen van de verkoper ten aanzien van personen die een aankoop hebben gedaan via een bestelling of een pre-order (hierna "gebruiker" of "koper" genoemd).
Elke gebruiker die een aankoop wil doen (bestelling, pre-order...) bevestigt een natuurlijk persoon te zijn, geen handelaar te zijn en niet onbekwaam te zijn verklaard. Elke persoon die onbekwaam is verklaard, kan krachtens artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek geen aankoop doen op de site. In alle gevallen leidt het feit dat men onbekwaam is verklaard in de zin van artikel 1123 en de volgende artikelen genoemd in de vorige zin, tot de onmogelijkheid, ongeacht het geval en de situatie, om op de site te bestellen.
Het raadplegen van de site, de aangeboden diensten en alles wat voortvloeit uit dit gebruik valt onder de verantwoordelijkheid van de wettelijke vertegenwoordiger. De wettelijke vertegenwoordiger dient zich te houden aan de bepalingen die in deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn beschreven.
Voor alles wat de verkrijging van persoonlijke gegevens betreft, van dichtbij of veraf, is de wettelijke vertegenwoordiger zelf verantwoordelijk voor het invullen van het formulier of de verschillende in te vullen elementen, of voor het geven van zijn uitdrukkelijke toestemming aan de onbekwame persoon om het formulier in te vullen, met dien verstande dat de bepalingen betreffende persoonlijke gegevens in ons privacybeleid hieronder volledig van toepassing blijven:
De partijen komen overeen deze overeenkomst te beschouwen als de enige rechtsverhouding die hun relaties regelt, met uitsluiting van enige voorwaarde die eerder op de site is beschreven. Bij afwezigheid van een regel zijn de gebruiken van de sector "verkoop op afstand" van toepassing, zoals gebruikt door bedrijven met hun maatschappelijke zetel in België.
Doel
Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen het eenvoudige gebruik van deze site door de gebruikers. Zij regelen ook de online verkoop door de verkoper op Belgisch grondgebied.
Zij hebben tevens tot doel de verkoop-, bestel-, pre-order-, service-, betalings- en leveringsvoorwaarden te definiëren. Zij reglementeren de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om een bestelling, een pre-order en de opvolging daarvan tussen de koper en de verkoper te plaatsen.
Bestellingen, pre-orders
Elke gebruiker heeft de mogelijkheid om op het online product van zijn keuze te klikken. De online bestelling en pre-order kunnen alleen worden verwerkt als de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd.
Elke bestelling en pre-order impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten.
Binnen twee dagen na de bestelling of pre-order stuurt de verkoper een bevestigingsmail met het bestel- of pre-ordernummer naar het opgegeven e-mailadres van de gebruiker die een bestelling of pre-order heeft geplaatst.
Bij de bestelling of pre-order moet de gebruiker de gewenste betaalmethode en de gewenste leverings- of afhaalplaats aangeven.
Levering
De levering van de producten geschiedt per post via de volgende transporteur: BPOST.
De levering geschiedt op het adres dat door de koper is opgegeven bij de pre-order, bestelling of elk ander type aankoophandeling.
Bij afwezigheid tijdens de levering zijn de volgende modaliteiten van toepassing, volgens Bpost:
Als u uw leveringsvoorkeuren hebt ingesteld, wordt uw pakket geleverd volgens uw voorkeuren (in een afhaalpunt of een pakketautomaat, op een veilige plaats, bij uw buurman).
Als u uw leveringsvoorkeuren niet hebt ingesteld, laat de postbode een afhaalbericht achter in uw brievenbus. Uw pakket is niet onmiddellijk beschikbaar. U ontvangt een e-mail wanneer u uw pakket in het afhaalpunt kunt ophalen. Met het afhaalbericht kunt u of iemand anders uw pakket binnen 14 kalenderdagen ophalen bij het aangegeven afhaalpunt.
De verkoper verbindt zich ertoe de producten zo snel mogelijk te leveren.
Onder voorbehoud van wijzigingen die voortvloeien uit elementen buiten de wil van de verkoper (zoals een verhoging van de leveringskosten), zijn de leveringskosten gratis voor de eerste geplaatste bestelling.
Bij levering of afhaling kan een geldig identiteitsbewijs nodig zijn om het product te ontvangen of af te halen. De verkoper of transporteur behoudt zich het recht voor om de levering of afhaling te weigeren indien de persoon die zich aanmeldt om het product te ontvangen of af te halen geen geldig identiteitsbewijs op naam van de koper kan tonen.
De bestelling blijft gedurende 5 dagen ter beschikking van de gebruiker, op het gekozen leverings- of afhaalpunt. Na deze termijn worden de producten teruggestuurd naar de verkoper.
De gebruiker erkent kennis te hebben genomen van het feit dat de algemene leveringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing zijn op de verzending van de producten en erkent deze te aanvaarden.
Het niet naleven van de leveringstermijnen kan nooit worden ingeroepen om enige schadevergoeding te verkrijgen.
Handtekening en bewijs
Elke gebruiker die een pre-order of bestelling wil plaatsen en nog geen klantennummer heeft, moet de op de site aangegeven registratieprocedure volgen. Nadat dit is gebeurd, ontvangt hij een klantennummer.
De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de gebruiker geldt als aanvaarding van de bestelling tegen de aangegeven prijs. Deze aanvaarding van de gebruiker dient als handtekening en uitdrukkelijke goedkeuring van alle handelingen die op de site zijn verricht.
Retourneren
De consument heeft het recht de onderneming binnen 14 dagen na de dag na de levering van het artikel of de sluiting van de dienstenovereenkomst te informeren over zijn beslissing om af te zien van de aankoop, zonder betaling van enige vergoeding en zonder opgave van redenen.
In dat geval zijn de verzendkosten voor het terugzenden van het product naar de verkoper voor rekening van de consument, behalve in gevallen waarin de garantie wordt ingeroepen of in geval van een tekortkoming van de verkoper.
Dit wordt zo snel mogelijk terugbetaald, op voorwaarde dat het product nieuw, ongedragen, schoon, droog en in goede hygiënische staat wordt teruggestuurd, zodat de verkoper het product opnieuw kan verkopen.
Het terugzenden van schoenen gebeurt altijd per paar en moet alle accessoires bevatten die erbij waren toen de koper ze ontving.
Indien de retourzending is gedaan voor een omruiling, behoudt de verkoper zich het recht voor om de omruiling niet uit te voeren, maar in plaats daarvan de koper terug te betalen.
Dit kan om verschillende redenen zijn, zoals productie, logistiek of financiën.
De verkoper verbindt zich ertoe de klant (de koper) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product en de beslissing van de verkoper om de bestelling te annuleren terug te betalen.
Garantie
Om aanspraak te maken op de garantie, moet de gebruiker duidelijk aangeven waar het artikel het beweerde defect vertoont en welk defect dit is.
De garantie kan alleen worden ingeroepen indien de producten in droge, schone en hygiënische staat worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Veronesestraat 17
1000 Brussel, België.
Vanwege de aard van deze producten moeten de schoenen goed onderhouden zijn om aanspraak te kunnen maken op de garantie. Anders kan de garantie niet worden ingeroepen.
De verkoper neemt vervolgens contact op met de leverancier van het product, die beslist of het gemelde defect onder de garantie valt. Indien het defect waarvoor de garantie is ingeroepen niet wordt gedekt, wordt het product zonder reparatie teruggestuurd naar de gebruiker.
Het terugzenden van schoenen gebeurt altijd per paar en moet alle accessoires bevatten die erbij waren toen de koper ze ontving.
Aanvaarding en verhaal
Elk probleem of defect met betrekking tot de levering of afhaling van de producten (bijvoorbeeld: beschadigde producten of non-conformiteit van de producten met de bestelling) moet door de gebruiker aan de verkoper worden gemeld binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van het product. Deze melding moet schriftelijk worden gedaan naar het volgende adres met ontvangstbevestiging:
Veronesestraat 17
1000 Brussel, België.
In geval van melding, probleem of defect verbindt de gebruiker zich ertoe de ontvangen producten binnen 7 dagen na de leverings-/afhaaldatum terug te sturen naar de verkoper.
De kosten verbonden aan deze terugzending zijn voor rekening van de verkoper in geval van een defect aan het product of non-conformiteit met de bestelling.
Er kan geen verhaal worden aanvaard indien blijkt dat de producten op onjuiste wijze zijn gebruikt, dat de instructies en richtlijnen van de verkoper niet zijn nageleefd, of dat op tegensprekelijke wijze wordt vastgesteld dat de defecten niet aan de verkoper te wijten zijn.
Zoals bij elke retourzending van het product aan de verkoper, kan dit alleen worden aanvaard als de schoenen per paar worden teruggestuurd, met alle accessoires, in droge, schone staat.
De verkoper behoudt zich het recht voor om niet tot omruiling over te gaan, maar in plaats daarvan de koper terug te betalen. Dit kan om verschillende redenen zijn, zoals productie, logistiek of financiën.
Prijs
Alle prijzen op de site zijn inclusief BTW en zijn en blijven conform het tarief dat op de besteldatum van de gebruiker wordt weergegeven.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de op de site weergegeven prijzen aan te passen.
Aansprakelijkheid
Deze site stelt de gebruiker in staat om algemene informatie te raadplegen over de activiteiten van de verkoper.
De verkoper is enkel gebonden door een middelenverbintenis met betrekking tot de toegang tot de site, het bestelproces, de levering en andere diensten.
Hij doet alles wat hij kan om ervoor te zorgen dat de site te allen tijde toegankelijk is voor een normaal aantal gebruikers.
Niettemin behoudt hij zich het recht voor om de toegang tot de site te onderbreken voor onderhoud, updates of andere redenen. Dit kan zonder voorafgaande kennisgeving gebeuren.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de geplande toekomstige verkoop na een pre-order te annuleren indien het aantal ontvangen pre-orders onvoldoende is.
In dat geval worden de gebruikers die een pre-order hebben geplaatst, binnen 14 dagen na de beslissing tot annulering van de pre-order terugbetaald voor het bedrag van hun betreffende pre-orders.
Er kan geen schadevergoeding worden geëist indien de verkoop wordt geannuleerd wegens een onvoldoende aantal pre-orders, bestellingen of om redenen buiten de wil van de verkoper.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken, schade en nadelen die voortvloeien uit het gebruik van internet, deze website of gebeurtenissen buiten zijn wil, zoals een systeemstoring, een inbraak of hacking, een virusbesmetting, informatie geplaatst of verwerkt door derden op de site, noch voor enige andere feiten of omstandigheden die door de jurisprudentie als overmacht worden beschouwd.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals omzetverlies en verlies van klanten.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor transportschade, zoals het niet naleven van de levering wanneer dit te wijten is aan de transporteur, het verlies van artikelen of een staking.
De gebruiker verbindt zich ertoe alle vragen, claims en klachten hierover rechtstreeks aan de transporteur te sturen.
Privacybeleid
Ons privacybeleid beschrijft het gebruik van uw gegevens:
Algemeen
Het niet geldig verklaren van een bepaling van deze algemene voorwaarden, ongeacht of deze nu aanwezig is of later wordt ontdekt of ontstaat, kan geen afbreuk doen aan enige andere bepaling van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Het kan niet leiden tot hun ongeldigheid.
De gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en erkent dat hij alle bepalingen, voorwaarden en prijzen daarvan aanvaardt.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende juridische gevolgen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die uit deze algemene verkoopsvoorwaarden kunnen voortvloeien, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van België.
